Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :
- L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé et non modifié
- Les étiquettes doivent être encore attachées
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent
- Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation
Comment effectuer un retour
- Contactez-nous à mavea.boutique@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) à retourner
- Nous vous enverrons les instructions de retour
- Expédiez le colis à l'adresse indiquée — les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas de rétractation totale de la commande.
Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles en promotion finale ou soldés (si applicable)
- Sous-vêtements et maillots de bain pour des raisons d'hygiène
- Articles personnalisés ou sur mesure
Articles défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à mavea.boutique@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement complet.
Contact
Pour toute question relative aux retours : mavea.boutique@gmail.com