Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées par NZ GLOBAL sous la marque MAVEA. Chaque commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison dans un pays non listé, contactez-nous à mavea.boutique@gmail.com.

3. Délais et tarifs de livraison

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, etc.).

4. Suivi de commande

Un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur. Vous pourrez suivre votre commande directement sur le site du transporteur.

5. Livraison manquée ou colis non réclamé

En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Si le colis n'est pas réclamé dans le délai imparti, il sera retourné à notre entrepôt. Les frais de réexpédition seront à votre charge.

6. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos et contactez-nous immédiatement à mavea.boutique@gmail.com. En cas de perte avérée par le transporteur, nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement complet.

7. Adresse de livraison

Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. NZ GLOBAL / MAVEA ne pourra être tenu responsable d'une erreur d'adresse communiquée par le client.

8. Contact

Pour toute question relative à votre livraison : Email : mavea.boutique@gmail.com 

Adresse : 23A Rue du Sergent Hoff 67440 Marmoutier France